مشتری محترم توجه بفرمایید وفق مواد 37-36-35-34-33 قانون تجارت الکترونیک مصوب مجلس شورای اسلامی تمامی کالاها در قسمت صفحه محصول بدقت توصیف شده و اطلاعات اضافی شامل نام تامین کننده و شرایط خدمات و گارانتی(جهت دریافت اطلاعات تکمیلی اینجا را کلیک کنید)ذکر شده است.
روال ارسال و معامله در این وب سایت از قرار زیر است:
پس از مشاهده صفحات اینترنتی مربوط به توصیف کالا از نقطه نظر نوع،کیفیت،رنگ و سایر مشخصه های آن نظیر نکات فنی و غیره در صورت موجود بودن کالا بصورت بر خط میتوانید پس از مشاهده قیمت نسبت به تشکیل سبد خرید خود اقدام نمایید.
در این مرحله شما میبایستی اطلاعات لازم را برای ارسال کالا در اختیار سایت قرار داده و خریدتان را نهایی بفرمایید.
تمامی محصولات این فروشگاه پس از سفارش گذاری طبق روال زیر ارسال میگردد.
الف - سرویس ارسال سریع VIP :(مختص تهران داخل شهر)
این ارسال مختص زمانی است که مشتری میخواهد در زمان مشخص و در سریعترین تایم ممکن کالا تحویل گردد.(لطفا به شرایط آب و هوایی روز توجه بفرمایید،مثلا روزهای خیلی گرم یا روزهای خیلی سرد(بارانی و برفی) احتمالا این سرویس با اختلال مواجه خواهد شد.
توجه بفرمایید دستگاههای بزرگ و سنگین مشمول هزینه جداگانه ارسال بصورت پس کرایه هستند
ب- سرویس ارسال بصورت پس کرایه :(مختص تهران)
در صورت ثبت سفارش : بازه زمان تحویل و مکان تحویل توسط مشتری قابل مدیریت است
ج - ارسال کارتخوان برای مشتری فقط در تهران با یک روز تاخیر برقرار میباشد.
تبصره 1 :
در مواقعی که امکان خرید حضوری و یا اعزام پیک مشتری میسر است حتما میبایستی مشتری محترم قبلا نسبت به هماهنگی با دفتر فروشگاه اقدام بعمل آورد در غیر اینصورت عواقب احتمالی کمبود برخی کالاها،معطلی و غیره بعهده مشتری میباشد.
د- ارسال با پست پیشتاز ویژه(پست سریع) :
توزیع مرسوله ها در 24 تا 48 ساعت با هزینه اعلام شده برای شهرستانهای کشور به استثناء استان کرمان،بنادر جنوبی و هرمزگان،جزایر (کیش،قشم و ...) میباشد.
روال پیگیری ارسال بسته از سایت پست جمهوری اسلامی میباشد.
ذ- ارسال با تی پاکس(پس کرایه)
توزیع مرسوله ها توسط شرکت تی پاکس با احتساب هزینه حمل طبق تعرفه آن شرکت در محل مشتری خواهد بود
در حال حاضر تمامی هزینه های مربوطه بصورت سیستمی در سایت محاسبه شده و قیمت تمام شده خرید،بسته بندی،حمل و ارسال محاسبه میگردد
ارسال دستگاههای بزرگ و سنگین چه در تهران و چه در شهرستانها مشمول هزینه جداگانه بصورت پس کرایه میباشند.
ضمنا در شهرستانهای فاقد سیستم توزیع محلی بعد از هماهنگی لازم بسته ها توسط باربری،اتوبوس و غیره ارسال خواهد شد.بدیهی است مسئولیت دریافت کالا بعهده مشتری میباشد.
مشتریان گرامی موظف هستند در صورت بروز هرگونه سوال یا ابهامی سریعا با تماس با کال سنتر این فروشگاه از خدمات تلفنی بهره مند شده و حتی در ساعات غیر اداری پیغام صوتی خود را ضبط کنند تا پس از بررسی نسبت به مشاوره یا رسیدگی مطلوب اقدام بعمل آید.
زمان ارسال کالاها برای تهران و شهرستان:
در صبح اولین روز کاری بدون تعطیلی کالا به پست پیشتاز یا تی پاکس تحویل خواهد شد.
توجه بفرمایید:
لطفا جهت پیگیری بسته خود اول اینجا را کلیک کنید و شماره مرسوله پستی را یادداشت کنید و سپس در سامانه پست وارد فرمایید.با این کار شما میتوانید مسیر حرکت،زمان رسیدن به مقصد،نام مامور حمل را مشاهده بفرمایید.
رویه ثبت مرجوعی و بازگشت کالا :
مشتری گرامی دستگاههای فاقد مرکز خدمات و پشتیبانی قبل از ورود به انبار این فروشگاه تست و کنترل و تحویل میگردد.مرجوعی کالا درصورتیکه کالا ایراد فنی داشت و یا اشتباه ارسال شده بود با تائید قسمت فنی ظرف مدت 7 روز بلامانع است .
دقت فرمایید خرید دستگاههای فاقد گارانتی فقط با تست و کنترل و ارسال بوده و تماما با مسئولیت خود مشتری میباشد.این فروشگاه در مورد خرابی یا عدم کارآیی مطلوب این دستگاها پس از تحویل به مشتری مسئولیتی ندارد.
هر گونه دریافت کالا توسط مشتری(تحویل به مشتری) توسط سرویس های :
اداره پست،تی پاکس،باربری،چاپار،پیک شهری،الو پیک،اسنپ،تپسی یا سایر مسیرهای خدماتی جهت کالارسانی که این فروشگاه از آنها استفاده مینماید،پس از تحویل کالا به مشتری بمنزله صحت و سلامت کالا بوده و این فروشگاه مسئولیتی پس از تحویل کالا به مشتری ندارد.
ضمنا شرکت گارانتی کننده(به شرط در دست داشتن برگه معتبر گارانتی و فاکتور مهر شده که توسط فروشنده به خریدار تحویل میگردد)وفق قانون ملزم به ارایه سرویس خدمات پس از فروش به مشتری بر اساس فاکتور خرید میباشد
ساعات کاری فروشگاه:
شنبه تا چهارشنبه 10 صبح لغایت 17
پنجشنبه ها 10 صبح لغایت 14
جمعه و ایام تعطیل رسمی قسمت اداری این فروشگاه تعطیل میباشد.(ثبت سفارش آنلاین انجام میشود)
توجه بفرمایید که پردازش هرگونه سفارش منجمله VIP در چهارچوب زمانی فوق میسر خواهد بود.
